L’adjointe administrative des communes rurales.
Mairelle répond au téléphone de la mairie quand elle est fermée, occupée ou débordée : elle renseigne les administrés à partir de sources vérifiées, prend les messages et les rendez-vous, et remet chaque matin un compte-rendu à la secrétaire — qui garde la main sur tout.
« L’adjointe de la secrétaire. Jamais sa remplaçante. »
Essai vocal en direct au [À REMPLACER : numéro de démonstration] — le meilleur moyen de juger sur pièce.
01Une commune sur deux laisse son téléphone sans réponse.
La pénurie de secrétaires de mairie n’est pas une impression : elle est chiffrée et s’aggrave chaque année. Sa conséquence la plus visible pour l’administré, c’est une mairie injoignable.
Horaires, collecte des déchets, pièces à fournir : un volume élevé de questions, des réponses stables, zéro décision à prendre. La matière première idéale d’un accueil automatisé — et honnête.
Combien d’appels votre mairie manque-t-elle ?
Faites glisser le curseur sur la population de votre commune — l’estimation se met à jour en direct.
Estimation prudente : 6 sollicitations/habitant/an, amplitude d’ouverture estimée selon la taille, référence « joignable » 45 h/semaine. Le diagnostic réel mesure vos chiffres, horodatés et sourcés.
02Un accueil téléphonique continu, sans changer votre installation.
Mairelle est pensée comme un membre de l’équipe municipale, pas comme un logiciel. Voici ce qu’elle fait, chaque jour.
Elle décroche
Grâce à un renvoi de ligne conditionnel, Mairelle prend l’appel quand la mairie est fermée, occupée ou ne répond pas. Aux heures d’ouverture, rien ne change : la secrétaire décroche comme aujourd’hui.
Elle renseigne, sources à l’appui
Les questions courantes trouvent une réponse tirée d’une base de connaissances construite avec la mairie et adossée aux référentiels officiels — pas d’approximation, pas d’invention.
Elle prend messages et rendez-vous
Elle note la demande, rappelle les pièces à fournir, propose un créneau et oriente vers la bonne personne. Rien ne se perd ; tout se traite.
Elle rend compte chaque matin
La secrétaire reçoit une synthèse claire de tous les appels : qui a appelé, pour quoi, ce qui a été répondu, ce qui attend une action humaine. L’humain décide.
03Le service démarre par l’accueil, puis s’étend à votre rythme.
Chaque module s’active ou se désactive à tout moment. Le cœur, c’est l’accueil téléphonique ; le reste vient quand la commune le décide.
Accueil 24 h/24
Renvoi de ligne conditionnel, zéro appel perdu, compte-rendu quotidien à la secrétaire.
Rendez-vous
Créneaux, rappel des pièces à fournir, confirmation par SMS.
Signalements
Voirie, éclairage, dépôt sauvage : fiche structurée, photo par SMS, routage vers l’élu compétent.
Comptes-rendus de conseil
Un projet de compte-rendu prêt à relire et valider. Les élus signent.
Courriers & subventions
Modèles types, veille DETR, dossiers pré-remplis. La commune signe ; Mairelle prépare.
Appels de convivialité
Prise de nouvelles des personnes fragiles inscrites au registre communal (plan canicule, isolement).
04La confiance se construit avec des interdits.
Cinq règles gravées dans le produit et dans le contrat. Dire ce que Mairelle ne fait pas est au cœur de son honnêteté.
- Aucune décision administrative. Elle informe, prépare, transmet. Elle n’accorde rien, ne refuse rien, ne délivre rien.
- Pas d’état civil ni de données sensibles. Une demande d’état civil donne lieu à un rendez-vous ou un message, jamais à un traitement automatisé.
- Pas de conseil juridique. Elle cite les règles officielles et renvoie à la mairie pour toute situation particulière.
- Transparence totale. Elle se présente comme assistante IA dès la première seconde, et ne se fait jamais passer pour un humain.
- Aucune substitution d’agent. Elle absorbe le trop-plein et les horaires vides ; elle ne remplace aucun poste.
- Urgence vitale. Au moindre danger : « Raccrochez et appelez immédiatement le 15, le 18 ou le 112. »
05La technologie fonctionne déjà en mairie, en France.
La ville de Plaisir (Yvelines) exploite un standard IA depuis 2023. Nous le citons comme précédent technologique du secteur — jamais comme une référence cliente de Mairelle.
Le précédent existe en ville ; Mairelle l’apporte au village — installée sur place, accompagnée par un interlocuteur qui se déplace, pas par un formulaire en ligne.
06Une entrée sans risque, un tarif lisible, une sortie libre.
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