Mairelle

Accueil · Les six modules

Le produit, module par module

Six modules. Une seule adjointe.

Le service démarre par l’accueil téléphonique — le cœur — puis s’étend au rythme choisi par la commune. Chaque module s’active ou se désactive à tout moment.

Module 1 · Le cœur

Accueil téléphonique 24 h/24

Renvoi de ligne conditionnel — mairie fermée, occupée ou sans réponse — vers le numéro de Mairelle. Elle décroche en moins de deux sonneries, se présente comme l’assistante IA de la commune, répond aux questions courantes, prend les messages, et transmet un compte-rendu quotidien par e-mail à la secrétaire (et, en copie optionnelle, au maire).

En cas d’impossibilité technique du renvoi (standard ancien), le numéro direct de Mairelle devient le numéro d’accueil affiché sur le répondeur, le site et le panneau de la mairie.

Bénéfice mesurable : décrochage porté à 100 % des appels entrants, contre 20 à 30 % constatés avant automatisation dans le précédent municipal de référence.

Module 2

Prise de rendez-vous

Réservation de créneaux (cartes d’identité, passeports, urbanisme, permanences d’élus) sur l’agenda partagé de la mairie, avec rappel systématique des pièces à fournir et confirmation par SMS.

Réduction directe des rendez-vous incomplets, première cause de re-convocation des administrés.

Module 3

Signalements

Voirie dégradée, éclairage en panne, dépôt sauvage : Mairelle ouvre une fiche de signalement structurée, propose à l’appelant d’envoyer une photo par SMS, géolocalise la demande et la route vers l’élu ou l’agent technique compétent, avec suivi de traitement.

Module 4

Comptes-rendus de conseil municipal

À partir d’un enregistrement de séance (consentement du conseil acté en début de mandat, enregistrement suspendu pendant les séances à huis clos), Mairelle livre un projet de compte-rendu structuré, prêt à relire, corriger et valider.

Le document final reste intégralement sous la responsabilité et la signature des élus. Comment se rédige un compte-rendu de conseil municipal assisté par IA.

Module 5

Courriers & veille des subventions

Préparation de courriers et d’actes types à partir des modèles officiels ; veille des appels à projets et dotations (DETR, dotations régionales et départementales) avec pré-remplissage des dossiers.

La commune signe ; Mairelle prépare.

Module 6 · Propre à Mairelle

Appels de convivialité

Appels sortants de prise de nouvelles auprès des personnes volontairement inscrites au registre communal des personnes fragiles : plan canicule, grand froid, veille d’isolement. Tout signal préoccupant déclenche une alerte immédiate vers le contact d’astreinte désigné par la mairie.

À notre connaissance, ce module d’attention aux personnes fragiles est aujourd’hui propre à Mairelle.

Un principe commun aux six modules : Mairelle prépare, l’humain valide et signe. Aucun module ne prend de décision administrative, ne traite d’état civil ni de données sensibles. Voir nos engagements et le cadre juridique.

Qui fait quoi

Ce que Mairelle prépare, ce qui reste à l’humain.

Module par module, la frontière est la même : Mairelle produit un travail préparatoire ; l’agent ou l’élu décide, valide et signe.

Répartition des rôles entre Mairelle et la commune, module par module.
Module Ce que Mairelle fait Ce qui reste à la commune
1 · Accueil 24 h/24 Décroche en moins de deux sonneries, se présente comme assistante IA, répond aux questions courantes, prend les messages, envoie le compte-rendu quotidien. La secrétaire relit le compte-rendu chaque matin et reprend la main sur n’importe quel appel.
2 · Rendez-vous Propose les créneaux, rappelle les pièces à fournir, confirme par SMS. L’agenda reste celui de la mairie ; le rendez-vous se tient avec un agent.
3 · Signalements Ouvre une fiche structurée, recueille la photo, géolocalise, route vers l’élu ou l’agent technique. Le traitement du signalement et la décision d’intervenir appartiennent à la commune.
4 · Comptes-rendus de conseil Livre un projet de compte-rendu structuré à partir de l’enregistrement de séance. Les élus relisent, corrigent, valident et signent ; le document final est sous leur responsabilité.
5 · Courriers & subventions Prépare courriers et actes types à partir des modèles officiels, veille les appels à projets, pré-remplit les dossiers. La commune arbitre les candidatures et signe les documents.
6 · Appels de convivialité Appelle les personnes volontairement inscrites au registre communal et alerte immédiatement en cas de signal préoccupant. La mairie désigne le contact d’astreinte et décide de la suite à donner.

Aucune ligne de ce tableau ne comporte de décision administrative confiée à Mairelle : elle informe, oriente, planifie et transmet. Page mise à jour le .

Vous choisissez par où commencer.

L’accueil d’abord ; les autres modules quand la commune le décide. Le diagnostic d’accueil, lui, est offert.

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